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服裝品牌的新媒體營銷之道:資源整合是關鍵

時間:2012年12月17日來源:作者:.

新媒體營銷并不是資源的買賣,而是一個營銷觀念的轉變,一旦營銷轉變以后,很多問題處理方式都將不一樣了。

  優酷土豆集團營銷策劃總經理王憶景在2012服裝大會目標與營銷新途的平行會議上表示:“現在,消費者在獲取信息的途徑上面發生了變化。這些變化帶來了巨大的改變,紐約時報,新聞周刊,還有美國《生活》雜志,都停止發行紙制版,有些媒體是因為經營不下去了,離開了,有些媒體是紙制版停止以后轉到電子版上發行。這說明什么呢?用戶行為的改變給傳播媒體帶來了巨大的壓力,感覺到了就要應變,只有應變才能跟上腳步。”

  王憶景還談到,在過去十年的時間里面,中國發展最快的媒體就是互聯網媒介。過去的三到五年的時間,互聯網媒介社交類的媒體,視頻等,發展速度很快。這些新媒體的出現,與之前互聯網發展的五年有一個很大區別:這些媒體的發展把用戶、受眾分成非常多的更小的單元。帶來具有更大挑戰的傳播方式。與此相對應的是電視、雜志、報紙這些傳統媒體的產出沒有以前那么高了,因為用戶已經成為更小的群體。但同時這種媒體環境帶來很多新優勢,那就是新品牌,只要方法得當,也可以找到比較精確的受眾,順利得到推廣。大品牌只要能掌握新的用戶的習慣和媒介的規律,依然能夠用性價比比較高的方式抓住消費者。

  凡客誠品(北京)科技有限公司高級副總裁王春煥說:“服裝品牌企業這幾年的電子商務之路可謂一波三折,當然也可謂是波瀾壯闊。今年淘寶天貓雙11的191億的紀錄,造就了很多淘寶當天超千萬的企業,而這些銷售超千萬的企業70%、80%都是服裝品牌企業,特別是傳統的服裝品牌企業。”

  王春煥談到,服裝品類,在整個互聯網零售中已經占到4成以上的額度。未來的服裝線上銷售,肯定還會增長,并且增速會很快。對于服裝品牌企業來說,一定要了解電商之路雖有波折,但是可能是必經之路,這是無法改變的。

  談到作為電子商務服裝品牌的新媒體營銷之道,王春煥說:“凡客作為一個網絡品牌,特別注重一些新渠道。我們是第一個進駐新浪微博的企業,在新浪微博剛上線的我們就進駐了。為什么他們找到我們?因為我們是一個服裝品牌,而且他們上線的時間點是九、十月份,是秋天,需要‘圍脖’。凡客進駐微博在當時起到非常大的反響。因此大家可以看到,凡客作為一個網絡品牌,它特別關注這些新的渠道或新的趨勢,以及新的閃光點。并且我們的微博從企業的角度來說,信奉的是全員微博。很多做微博有經驗的企業,如我們兄弟企業小米他們就做得非常不錯,他們也是全員上陣的。我們基本上所有的管理層,或者是有一定級別的員工都必須開微博,而且要考核。另外,公司內部包括服裝在內的一些部門,以及配送公司,都開微博,而且彼此之間展開競賽。這種做法說得比較簡單一點,就是企業從老板開始要高度重視微博。因為這個宣傳的力度非常大,它是一個隱性的口碑傳播。”

  浙江藍色傾情服飾有限公司董事長錢峰認為電子商務需要定期的數據分析與營銷規劃。錢峰說:“做電商營銷規劃特別重要,而且對于消費者在哪里,怎么樣去抓取這些問題需要有詳細的規劃。而社會化媒體如何跟電子商務結合呢?比如我們講到微博,從內容規劃、賬號矩陣的建立,一系列內容都要詳細規劃,要進行精準營銷。”

  錢峰談到自己電子商務的經歷時說:“前年我開始做電子商務,在傳統服裝品牌中算是做得早的。做電子商務和以往的經驗確實不一樣。對我而言最大區別是明確品牌定位的目標群體,即客戶群體在哪里,品牌就應該在哪里。因為電子商務不推廣就不會有銷售。”錢峰還談到社會化媒體傳播的是內容,內容要匹配,要互動。在互聯網的大環境下,營銷跟推廣的作用是非常大的。

  安踏(中國)有限公司副總裁張濤在談到新媒體營銷時談到了體育營銷,他認為,對于體育用品或者體育服裝企業,和普通的服裝企業在營銷的時候基點是不一樣的。體育資源是它可借助的資源。像水上運動,徐莉佳的水上帆船項目,在歐洲有幾十萬從事這個項目的運動員,中國只有幾十個從事這個項目的運動員。徐莉佳在參加比賽的時候,她穿著衣服在大海上漂流,在陽光的暴曬之下,還要讓運動員發揮出最佳競技狀態下,因此對她著裝的抗菌、排汗的要求非常高。與之合作的品牌服裝的專業性會在整個過程中得到一個極大的凸顯。而品牌參與到其中會對品牌的專業度的提升有非常大的作用。

  張濤還說道:“在數字化營銷方面我們也做了一些嘗試。比如說奧運會期間,我們進行了微博的營銷,我們跟中糧的福臨門做了基于互聯網的嘗試,有40多萬的PV點擊量,取得了良好的推廣效果。” 資源整合是新媒體營銷的關鍵

  在談到新媒體營銷時,王憶景說,新媒體營銷并不是資源的買賣,而是一個營銷觀念的轉變,一旦營銷轉變以后,很多問題處理方式都將不一樣了。

  威漢營銷傳播集團主席兼首席執行官陳一枬總結了一年多的新媒體營銷經驗。她說:“現在是一個隨時隨地大家都可以參與傳播的時代,是一個非常公開的時代,這樣的一個情況下,我們要注重什么呢?以前我們所注重的品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度,這三個度是不是足夠呢?我覺得除了這三個度之外,品牌的關聯度、品牌的共鳴度、品牌的靈敏度,還有品牌的免疫度,這四個度是非常重要的。說到關聯度,因為現在每個小眾,要針對它跟品牌的關系,講不同的故事,要精準的定位。這個以前做不到,現在新媒體可以做得到。共鳴度就是,為什么有些話題很火爆,為什么這個話題大家沒反應?這個是有理由的。第一是話題的操作手法大家要覺得有趣、好看。第二是這個話題、這個內容是大家要有興趣的。第三是要有獎勵,這些些禮品、獎品,不一定是以金錢計算的,甚至可以是一些虛擬的徽章。”

  她還談到,調查發現企業微博90%是自己創作的內容,這種運作方式并不一定正確。企業微博應該利用20%的時間來做原創的內容,80%與消費者互動。可以去別人的微博里尋找消費者的興趣點。這和傳統媒體沒有什么區別,要去別人的地盤、別人的地方邀請他們進來,這就是互動。同時還需要主動參與,不要永遠坐在這里等人來。現在很多企業不敢這么做是因為怕負面的消息,其實最重要的不是有沒有的問題,而是可以用正能量將負面影響去除,這就是你的免疫力。

  陳一枬認為,做社會化媒體不是簡單地說發一個微博。而是利用新媒體來聆聽:外面的人說什么?競爭對手在做什么?現在的話題是什么?一定要知道這些,知道之后才知道下一個目標該怎么做。最后要想怎么去整合,要將傳統媒體和新媒體整合起來才能達成最好的效果。

  香港貿發局東北、華北首席代表黃天偉說到,貿發局作為一個法定機構,推廣的是一個服務的貿易。這與傳統產品的貿易非常不同,但他也希望利用現在新媒體的應用,把服務能夠推廣到不同的層面,更深入、更細化的一些階層。因為如果再不這樣做,就會慢慢會脫離開客戶的理念,就會越做越不好。

  攜手互動營銷CEO,數字營銷專家唐興通認為,社會化媒體其實強調的是社會,電子商務和微博其實是一個在線的虛擬社會,線上服裝屬于在線網絡的虛擬社會里的時尚產業。而微博是一個江湖,更多的是一個社會。

  唐興通說:“電商企業是什么呢?電商企業最核心的就是流量,在淘寶開店,馬云賣給你的是流量。在京東開店也是流量,百度推廣賣給你的仍然是流量。前三十年,我們推廣強調的一個游戲規則是:廣告的覆蓋率。但是從來沒有人問廣告的深度。深度的概念是什么?消費者在線下零售店買衣服的時候,有沒有無意識去選取你的品牌。所以廣告能不能進入別人的內心,是服裝品牌面臨的一個很大的挑戰。在美國現在有一個非常流行的詞,就是社會企業。這是一種文化的認同,一個有魅力的或者有百年歷史的服裝企業掌握了當下的思潮,是有愛的企業。我們要看到80后、90后們的需求,他們希望看到的是一家非常友愛的企業,是一個充滿愛和可信任的企業。”

  唐興通還認為匹配非常重要,現在有微信營銷、移動互聯網營銷、數字營銷……面對如此多的新媒體,對品牌企業而言匹配最重要。唐興通說:“不要跑得太快,像PPG成為烈士,也不要跑得太慢,那樣會被人吃掉。”

  陳一枬的一段話對于傳統服裝行業很有意義,她說:“以前服裝業的成功不代表現在的成功。以前權威很重要,但現在不只是權威,權威還要有它的親和力和相關性。現在品牌需要消費者認可和參與,互動性成為很重要的指標。”

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